HR如何识别谎言

在面试中，面试官可以通过面试者的语言内容和体态语言发现其说谎的可能的证据。语言内容方面主要

的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称“我”、内容不合情理；体态语言

方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。

　　在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于

组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业

深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以

，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。

　　一、语言内容

　　谎言的言语形式并无特殊之处。它们都是正常的语句或语段，在语言的表现形式上是没有破绽的，

它们的形式是符合语法与逻辑结构规律的。事实上，谎言由于其欺骗的目的，都是经过充分思考而产生

的，都有一个自圆其说的过程，如果形式上就有破绽，那还怎么欺骗得了经验丰富的面试官呢?

　　谎言的破绽既然不在形式上，那么总的来说其破绽都在内容上。谎言内容的基本特点是不真实。这

不真实的内容是编造出来的假象，并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象，是寻找谎

言内容破绽的基本途径。然而要证明谎言内容的不真实都不是那样容易，因为谎言通常表述的都是已然

或未然的事件。已然的就是已经发生的过去了的事件，未然的就是还没有发生而将有可能发生的事件。

它们都是面试官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情，判别它的真实性便一个比较困难的事情。

　　由于潜意识的作用，撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的“破绽”。大部分谎言在语言表述

上都可能具有以下四个方面的特征。

　　（一）表达信息过量

　　面试官：“您在以前工作的公司是做ERP销售的，您那时的月收入一般为多少呢？”

　　面试者：“一般为8000元左右，这是真的，因为在上海的消费水平比较高，同时我自己的销售业绩

也做得很好，公司的整体行业前景都很不错。”

　　面试者所说的是谎言吗？很可能。

　　面试官可以从“这是真的”，以及后面的解释原因中可以推测出来，因为面试者给出了面试官不需

要的一些信息，去强调8000元月收入的真实性，结果反而透露了其语言的欺骗性。

　　语义信息过量所以成为谎言的破绽，是因为它是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽

可能使话语语义信息适量，根据对方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规

，因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为，而是他的表达失误。信息过

量的失误是因为经验不足，矫揉造作，老想着把谎言编得更圆满。因此面试官识别这种谎言时如能同时

注意到说谎者表情动作的不正常，则能更有把握识别它。